Trouble obsessionnel-compulsif (TOC) et psychologie - NicolasSarrasin.com

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Détails du fonctionnement des abonnements et de leurs tarifs


RACCOURCIS VERS LES SECTIONS DE CETTE PAGE
Pourquoi offrir une tarification par abonnement?
Tarifs détaillés des abonnements
Détails du fonctionnement des abonnements
Quelques exemples des avantages à rester abonné(e)
Que se passera-t-il si vous ne renouvelez pas une fois la durée de l’abonnement annuel terminé?
Quels modes de paiement sont acceptés pour les abonnements
Explications du contenu de la page de commande lors d'un abonnement
Quoi faire pour vous assurer de profiter de vos abonnements à mes ressources à long terme
Comment annuler les abonnements facilement et quand vous le désirez
Foire aux questions (FAQ) complémentaire sur les abonnements

Page de réponses si vous avez des questions ou des doutes sur mes ressources (TOC)

Bonjour à vous,

Fidèle à mon habitude, j’aime bien vous donner le plus d'informations possible.

Je vais donc vous expliquer ici le fonctionnement des abonnements aux ressources sur mon site (programme sur le TOC et modules complémentaires) pour que tout soit clair pour vous et que vous n’ayez pas de doutes sur quoi que ce soit.

Vous trouverez donc dans cette page les réponses à toutes vos questions au sujet des abonnements: prenez donc s.v.p. le temps de la lire.

Avant de débuter, notez bien que les abonnements ne s’appliquent qu’aux ressources premium sur le TOC, c'est-à-dire mon programme Web vidéo principal et ses modules complémentaires. 

Ainsi, les autres éléments de ma boutique, dont mes ebooks, n’impliquent qu’un seul paiement lors de leur achat et non un abonnement.

Pourquoi offrir une tarification par abonnement?

Tout d’abord, vous vous demandez peut-être pourquoi j’ai choisi de proposer des abonnements à mes ressources plutôt qu’un tarif unique lors de l’achat?

Un tarif unique qui offrirait un accès d’une durée illimitée à mes ressources implique, avec les années, qu’un nombre toujours plus grand de personnes continueraient à accéder à ces ressources.

C’est ainsi que l’abonnement est un mode de tarification qui est plus adapté à mon service de formations (programme et modules) pour trois raisons importantes:

1. Plus le nombre de personnes qui accèdent à mes ressources augmente et plus il est dispendieux pour moi de garder ces services accessibles (notamment à travers les frais d’hébergement Web qui augmentent pour mon site, mes vidéos, etc.)

2. Je travaille continuellement à améliorer le contenu des mes formations, à offrir plus d’outils, d’exercices, de ressources, etc. 

En plus de l’augmentation de mes coûts de fonctionnement (point 1), un seul prix d’achat pour un accès sans limite de durée ne reflèterait pas non plus tout le travail d’amélioration continuelle que je consacre à mon contenu.

3. J’ai choisi d’offrir mes ressources Web vidéo à un prix très bas par rapport au marché.

Je veux être payé pour tout mon travail, mais mon objectif est aussi de garder accessible au plus grand nombre de personnes possible l’aide que mes ressources apportent.

Si vous comparez à d’autres programmes vidéo en ligne qui offrent des contenus en psychologie et en développement personnel, mes ressources sont accessibles à des prix probablement 60% à 75% plus bas.

Par exemple, considérant le marché, je pourrais facilement vendre mon programme principal sur le TOC de 300$ à 450$CA (200 à 300 euros).

Or, mes tarifs sont très loin d’être aussi élevés.

Et garder des tarifs aussi bas pour mes ressources sans avoir de petit tarif annuel d’abonnement ne me permettrait pas de poursuivre de façon durable mon travail et toute l’aide que je fournis.

C'est ainsi que l’abonnement est un mode de tarification qui reflète beaucoup mieux ces différents enjeux.

Mais fidèle à mon objectif d’aider et de garder mes ressources accessibles, les tarifs de mes abonnements sont eux aussi très bas, comme vous le verrez dans la section suivante.

Tarifs détaillés des abonnements

Voici les détails des tarifs des abonnements à mes différentes ressources sur le TOC (et connexes).

Comme vous le constaterez, le tarif de renouvellement est tellement bas que vous ne verrez presque aucune différence dans votre budget, surtout que ce petit montant d’abonnement est payé annuellement et non mensuellement.

Mais ce petit tarif de renouvellement annuel m'assurera la capacité de vous fournir toujours plus de contenu de bonne qualité et un excellent accès à mes ressources.

Vous garderez ainsi l'accès à des informations primordiales pour votre qualité de vie à long terme, car il est important de réviser le contenu de mes ressources au moins chaque année pour être prêt à combattre le TOC dès qu’il essaiera de revenir. 

TITRE DE LA RESSOURCE

plein TARIF POUR LA premiÈRE ANNÉE

Tarif annuel pour RENOUVELer À RABAIS

Programme principal «Libérez-vous du TOC et des obsessions» (versions avec ou sans ebook)

99,95$CA (environ 74 euros)

22$CA (environ 16 euros)

Module complémentaire «Libérez-vous de la phobie d’impulsion» (seul)

85$CA (environ 62 euros)

17$CA (environ 12 euros)

Module complémentaire «Libérez-vous du TOC homo» (seul)

85$CA (environ 62 euros)

17$CA (environ 12 euros)

Pack «Programme principal + Module sur la phobie d'impulsion»

129.95$CA (environ 96 euros)

39$CA (environ 28 euros)

Rabais sur le prix de renouvellement de chacune des deux ressources, soit 22$ pour le programme et 17$ pour le module, donc un total de 39$ par année.

Pack «Programme principal + Module sur le TOC homo»

129.95$CA (environ 96 euros)

39$CA (environ 28 euros)

Rabais sur le prix de renouvellement de chacune des deux ressources, soit 22$ pour le programme et 17$ pour le module, donc un total de 39$ par année.

Module «Libérez-vous de la déprime»

40$CA (environ 29 euros)

8$CA (environ 5 euros)

Comme vous le voyez, vous ne payez le plein prix que la première année de votre abonnement.

Ce premier paiement vous permet d’accéder pour la première fois à la ressource et vous fournit son accès pendant un an.

Par la suite, renouveler votre abonnement à chaque année ne vous coûtera qu'une fraction du plein tarif initial de la première année.

En d’autres mots, vous renouvelez annuellement votre abonnement à travers un rabais très important.

Pour mettre en perspective le tarif du renouvellement annuel de votre abonnement, selon la ressource choisie, cela vous coûtera de 17$ à 39$ (environ 12 à 28 euros) par année, donc de 1,40$ à 3.25$ (ou environ 1 à 2 euros) par mois.

C’est moins que le prix d’un seul café pris à l’extérieur de chez vous, par mois!

Par exemple, si vous souffrez de phobie d’impulsion et que vous vous êtes procuré mon «pack» qui vous donne accès à mon programme principal et à son module complémentaire sur la phobie d’impulsion, vous paierez au départ le prix spécial du pack de 129,95$CA (environ 96 euros) pour la première année.

Mais par la suite, vous pourrez garder accès à ces deux ressources en renouvelant votre abonnement les années suivantes à 70% de rabais du plein prix de chaque ressource (et non du prix en spécial du pack de la première année), soit 39$CA: 22$ pour le programme et 17$ pour le module (un total d'environ 28 euros).

Et ce montant est annuel et non mensuel.

Ainsi, si vous divisez 39$ par 12, cela vous revient à seulement 3.25$ (environ 2,40 euros) par mois pour rester abonné(e) aux deux ressources complètes.

À un prix aussi bas, vous pouvez ainsi garder l’accès au précieux contenu dont vous aurez besoin pour vous aider de nouveau dans les années à venir contre le TOC, et cela ne changera pas grand-chose à votre budget.

Détails du fonctionnement des abonnements

Lorsque vous vous procurez une ressource pour la première fois, un compte vous est créé sur mon site. Voici d'ailleurs la page qui explique comment vous connecter à votre compte.

C'est en vous connectant à votre compte que vous aurez accès à tout le contenu de la ressource (vidéos, textes d'explications, exercices, etc.) quand bon vous semblera pendant un an (année 1).

Une fois la première année écoulée après votre commande initiale, si vous n’avez pas annulé votre abonnement, ce dernier sera renouvelé pour une deuxième année, mais cette fois à rabais (année 2). 

L’année suivante (année 3), votre abonnement sera également renouvelé, toujours à rabais, et ainsi de suite à moins que vous ne décidiez d’annuler votre abonnement.

Le renouvellement se fera automatiquement sans que vous n’ayez à faire quoi que ce soit, mais vous recevrez un email de rappel quelques semaines auparavant pour ne pas oublier que le petit montant sera perçu à la date du renouvellement annuel.

Assurez-vous donc que votre mode de paiement est à jour et fonctionnel: voir le point 4 de la FAQ

Vous pourrez bien sûr annuler à tout moment votre abonnement et vous n’aurez aucune obligation de le renouveler.

Plus bas sur cette page, je vous explique d'ailleurs comment annuler n'importe quel abonnement à partir de votre compte.

Vous n'avez donc aucun «contrat» avec moi qui vous obligerait à renouveler ou à quoi que ce soit d'autre.

Si vous désirez annuler, vous n’aurez aucune raison à fournir et vous pourrez même le faire directement à partir de votre compte sans me contacter (vous pourrez évidemment me contacter aussi si vous le désirez).

Quelques exemples des avantages à rester abonné(e)

  • Vous garderez accès à l’ensemble du contenu sans limite;
  • Vous pourrez recevoir des cadeaux bonus et des conseils par email;
  • Vous aurez accès à toutes les mises à jour et à tous les enrichissements que j’ajouterai progressivement aux ressources;
  • Vous aurez accès à des prix spéciaux sur le lancement des nouvelles ressources pour vous aider;
  • Vous ne paierez le montant complet de la ressource qu’une seule fois, lors de votre accès initial, et tous les renouvellements annuels suivants seront toujours à travers un rabais très important.
  • Mais surtout, vous resterez outillé(e) pour savoir quoi faire lorsque le TOC tentera de revenir vous faire souffrir dans les années qui viennent, car savoir comment recourir de nouveau rapidement au traitement au besoin vous permettra de maintenir votre qualité de vie de façon durable.

Que se passera-t-il si vous ne renouvelez pas une fois la durée de l’abonnement annuel terminé?

L’abonnement à une ressource sur le TOC (ou connexes) vous donne droit à l’accès illimité à son contenu à partir de votre compte client.

Si vous annulez votre abonnement en cours d’année ou si vous ne le renouvelez pas à rabais à la fin de l’année de votre abonnement: 

  • Vous garderez votre compte client mais vous perdrez l’accès au contenu des ressources pour lesquelles vous ne serez plus abonné(e): vous perdrez les pages d'explications, les vidéos, les exercices et les textes avec tous les conseils.
  • Vous n’aurez plus accès aux mises à jour du contenu, incluant les nouvelles versions du ebook sur les pensées intrusives, ni aux avantages présentés plus haut sur cette page.
  • Vous perdrez le droit de renouveler annuellement à rabais (une fraction du plein prix) les ressources dont l’abonnement aura été annulé.

En d’autres termes, si vous payez une première fois le plein montant pour l’accès à une ressource mais que vous annulez ou ne renouvelez pas l’année suivante à rabais, si des mois ou des années plus tard vous désirez accéder de nouveau à cette même ressource, vous devrez payer de nouveau le plein tarif comme si vous vous la procuriez pour la première fois.

Il faut donc renouveler chaque année à rabais sans interruption pour maintenir le droit de renouveler à rabais.

Renouveler à une fraction du plein tarif est donc la meilleure option pour vous assurer d'avoir accès à mes ressources au prix le plus bas lorsque vous en aurez besoin de nouveau quand le TOC essaiera de revenir.

Quels modes de paiement sont acceptés pour les abonnements

Les achats d'abonnements procèdent avec les mêmes modes de paiement que pour vos autres achats, ou comme si vous achetiez un ebook sur mon site qui n'implique pas d'abonnement annuel.

La seule différence avec les abonnements est que le mode de paiement utilisé doit accepter un renouvellement annuel, ce que permettent probablement toutes les cartes de crédit.

Certaines cartes de débit peuvent aussi permettre les renouvellements automatiquement chaque année de l'abonnement et vous permettront de vous procurer mes ressources sur mon site, mais ce n'est pas le cas de toutes les cartes de débit et je ne peux pas vous dire lesquelles le permettent ou non.

Si vous avez des questions, vous devez les adresser à l'institution financière qui fournit votre (vos) carte(s) et qui vous expliquera leurs possibilités de paiement.

Mais si vous avez de la difficulté à procéder au paiement parce que votre carte est refusée parce qu'elle n'accepte pas les abonnements, le plus simple est d'utiliser une autre carte.

Explications du contenu de la page de commande lors d'un abonnement

Lorsque vous commandez un abonnement, la page de commande contient plusieurs informations.

Cette section vise à vous expliquer clairement en quoi elles consistent.

Cette image présente la première section des informations de la page de commande:

L'encadré en rouge indique la section des informations de la commande à laquelle vous procédez.

Dans cet exemple, c'est l'abonnement à mon programme principal qui est commandé. Le contenu de l'encadré indique ce qui est acheté (Produit) ainsi que le prix (Sous-total et Total).

Vous constaterez que ce tarif équivaut à ce qui est indiqué sur la page de vente du programme.

La description (dans la section Sous-total du haut) présente les détails du tarif, soit 22$, qui est le prix de l'abonnement annuel à rabais et 88$ qui constitue le reste du montant d'achat du plein prix du programme pour la première année seulement (j'ai diminué mes tarifs depuis que j'ai créé cet exemple: mes prix sont donc maintenant plus bas).

Dans cet exemple, le montant indiqué au total (110$) est le seul montant payé lors de cette transaction.

Si vous payez avec une autre devise comme l'euro, l'équivalent sera perçu dans votre devise au taux de conversion du jour de l'institution financière avec laquelle vous faites le paiement.

Voici maintenant la seconde section des informations de la page de commande:

Le deuxième encadré représente la seconde section des informations de la page de commande, celles qui expliquent les détails de l'abonnement.

Si, dans cet exemple, le paiement de la commande couvre l'abonnement pour la première année au plein tarif du programme (premier encadré), cette seconde section encadrée en rouge présente le montant de l'abonnement qui sera prélevé à la fin de la période d'abonnement, soit l'année suivante (la date de ce renouvellement est d'ailleurs indiquée dans cet exemple: 13 avril 2022).

L'année suivante, le montant du renouvellement pour une autre année d'abonnement sera donc de seulement 22$ (environ 16 euros) au lieu de 110$ (80% de rabais). Encore une fois, j'ai diminué mes tarifs depuis que j'ai créé cet exemple: mes prix sont donc maintenant plus bas.

Vous ne payez pas ce montant tout de suite. Cette information est fournie à titre indicatif et elle sera répétée au moment du renouvellement l'année suivante.

Et dans tous les cas, une fois que vous serez abonné(e), ces informations seront clairement indiquées dans la section «Abonnement» de votre compte client(e).

Quoi faire pour vous assurer de profiter de vos abonnements à mes ressources à long terme

1. Notez bien l’identifiant et le mot de passe qui vous permettent d’accéder à votre compte sur mon site pour pouvoir consulter facilement les ressources quand vous voulez et quand vous en avez besoin.

2. Assurez-vous de pouvoir recevoir mes emails de rappels qui annonceront le renouvellement annuel. 

Si vous vous êtes désinscrit(e) par erreur de mes emails ou si votre email ne fonctionne plus ou a changé, vous pouvez me contacter et je vous réinscrirai manuellement ou je mettrai à jour votre email, car ces rappels sont très importants.

3. Assurez-vous que le mode de paiement que vous utilisez pour l’abonnement fonctionne bien.

Vous pouvez mettre un rappel à votre agenda, mais le moment où vous recevrez le email qui vous dira que le renouvellement approche sera une bonne occasion de vous assurer que votre mode de paiement est à jour et fonctionnel dans votre compte sur mon site.

Si votre mode de paiement est échu ou s’il ne fonctionne plus, assurez-vous de le mettre à jour pour éviter l’échec du renouvellement, ce qui vous ferait perdre l’accès à mes ressources et à votre droit de les renouveler annuellement à rabais à une fraction du plein tarif.

Le numéro 4 de la FAQ ci-dessous vous explique comment changer ou mettre à jour votre mode de paiement dans votre compte.

Et n’hésitez pas à me contacter si vous avez des difficultés à mettre à jour votre mode de paiement.

Comment annuler les abonnements facilement et quand vous le désirez

Si vous décidez d'annuler un ou des abonnement(s) que vous avez pris sur mon site, rien de plus facile.

Connectez-vous simplement à votre compte et cliquez dans le menu sur le lien «Mes abonnements»:

Cette page vous présentera le ou les abonnements que vous avez.

Pour chaque abonnement, une section «Actions» présentera un bouton «Annuler»:

Pour annuler un abonnement, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton «Annuler» qui correspond à l'abonnement:

Lorsque vous annulez un abonnement, vous interrompez son renouvellement automatique dans l'avenir (à sa date d'échéance). 

Vous garderez cependant accès à son contenu jusqu'à la fin de la période de l'abonnement que vous avez déjà payée, mais aucun renouvellement ne sera effectué à la fin de la période annuelle d'abonnement.

Le système retirera donc de votre compte l'accès au contenu du ou des abonnement(s) annulé(s) seulement à la fin de la période d'abonnement qui a été payée.

À la fin de la période d'un abonnement annulé, aucun renouvellement ne sera donc réalisé, vous n'aurez plus accès au contenu de la ressource et vous perdrez le droit de la renouveler à une fraction du prix dans les années qui suivent.

Notez que l'annulation d'un abonnement n'est pas la même chose que de demander un remboursement dans le cadre de la garantie de satisfaction de 30 jours.

L'annulation fait cesser tout renouvellement de l'abonnement dans l'avenir.

Mais si vous êtes dans la période de garantie de 30 jours suivant l'achat et que vous désirez un remboursement, vous devez me contacter car cette action doit être réalisée manuellement de mon côté.

Notez aussi que la garantie de remboursement ne s'applique qu'au moment de l'achat initial.

Si vous ne désirez pas renouveler votre abonnement l'année suivante, vous avez toute l'année pour l'annuler.

Si vous omettez d'annuler votre abonnement pendant sa durée (une année entière) et que ce dernier est renouvelé automatiquement l'année suivante, vous ne pourrez pas me contacter pour demander un remboursement du renouvellement en prétextant que vous ne vouliez pas renouveler puisque vous aviez toute l'année de votre abonnement pour procéder à cette annulation.

Le cas échéant, vous garderez donc l'accès à l'abonnement une année de plus et vous pourrez annuler au cours de cette année pour éviter tout autre renouvellement dans l'avenir.

Foire aux questions (FAQ) complémentaire sur les abonnements

1. Comment pourrai-je savoir quand se terminera mon abonnement annuel?

L’échéance de votre abonnement pour chaque ressource est indiquée dans le «tableau de bord» de votre compte client et vous avez accès à cette information lorsque vous vous y connectez sur mon site et que vous cliquez sur le bouton «Abonnements».

Vous recevrez aussi un email de rappel deux semaines avant la fin de votre abonnement annuel.

Assurez-vous donc de toujours pouvoir recevoir mes emails et qu'ils ne se retrouvent pas dans la boîte d'indésirables (spam). 

Ce sera aussi l’occasion de mettre à jour votre mode de paiement s'il n'est plus actif (voir point 4 ci-dessous), le cas échéant, pour éviter tout problème de renouvellement et ne pas perdre les avantages de votre abonnement.

2. Le renouvellement des abonnements se fait-il automatiquement?

Lorsque vous vous procurez un abonnement à l’une de mes ressources Web vidéo, vous souscrivez à ce service sur la base d’un abonnement annuel.

L’abonnement est renouvelé automatiquement à rabais à chaque année suivante, tel qu’expliqué plus haut sur cette page, avec les informations de paiement que vous avez utilisées pour souscrire à l’abonnement la première fois.

Il est donc important de toujours garder à jour vos informations de paiement à partir de votre compte client(e) sur mon site (voir la réponse numéro 4 ci-dessous) pour vous assurer un accès continu au service et pour ne pas perdre les avantages et votre droit de renouvellement annuel à rabais.

3. Que faire si le renouvellement automatique ne fonctionne pas?

C’est que la carte que vous avez utilisée ne fonctionne plus ou qu’elle est échue.

Vous devez alors mettre à jour ces informations tel que cela est expliqué dans la réponse à la question suivante (numéro 4).

Si malgré cela vous éprouvez des difficultés à renouveler, n'hésitez pas à me contacter.

4. Comment mettre à jour mes informations de paiement pour m’assurer que le renouvellement automatique se fera sans problème?

Si vous avez payé directement avec une carte bancaire ou une carte de crédit:

Connectez-vous d’abord à votre compte client(e) (voici la page d’instructions qui explique comment vous y connecter).

Une fois dans votre compte, cliquez sur «Modes de paiement» dans la liste des options:

Sur cette page, vous verrez le ou les modes de paiement que vous avez utilisé(s) par le passé.

Si votre mode de paiement ne fonctionne plus ou que vous désirez le changer, vous devez d'abord commencer par ajouter le nouveau mode de paiement en cliquant sur le bouton «Ajouter un mode de paiement»:

Une nouvelle page s'ouvrira alors qui contiendra un formulaire vous permettant d'inscrire votre nouveau mode de paiement.

Une fois les informations du mode de paiement entrées, cliquez sur «Ajouter un mode de paiement»:

Et une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, un bouton «Supprimer» apparaîtra à côté des deux modes de paiement (ce bouton n'apparaît pas si un seul mode de paiement est inscrit car le dossier doit toujours en contenir au moins un).

Vous pourrez donc cliquer sur le bouton «Supprimer» à côté du mode de paiement qui n'est plus à jour ou que vous ne désirez plus utiliser.

Il ne vous restera alors qu'un seul mode de paiement à jour.

Enfin, vous pourrez cliquer sur le bouton «Utiliser par défaut» pour déterminer que ce nouveau mode de paiement que vous avez ajouté soit utilisé par défaut lors de vos prochains renouvellements.

Si vous avez payé avec votre compte Paypal:

Connectez-vous à votre compte Paypal et assurez-vous simplement que le mode de paiement par défaut de votre compte (votre carte de crédit, par exemple), est à jour.

Sinon, remplacez votre ancienne carte par la nouvelle directement dans votre compte Paypal, ce qui permettra au renouvellement de fonctionner puisque l'abonnement aura été pris avec Paypal.

5. Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas à temps?

Si, pour quelque raison que ce soit, votre abonnement n’est pas renouvelé automatiquement en temps voulu (c'est-à-dire l’année suivant votre dernier paiement d’abonnement), votre abonnement sera annulé.

Si vous n’annulez pas vous-même, puisque le renouvellement est automatique, la raison la plus probable pour laquelle votre abonnement pourrait ne pas être renouvelé à temps viendrait du fait que votre mode de paiement ne serait pas à jour (voir la réponse à la question précédente: numéro 4).

Il est donc très important de garder votre mode de paiement à jour.

Mon site vous enverra d'ailleurs automatiquement un email pour vous avertir plusieurs semaines avant que votre mode de paiement ne soit plus valide.

Car comme je l’explique plus haut sur cette page, si votre abonnement est annulé, vous perdez le droit de renouveler chaque année à travers l'important rabais du plein prix de la ressource.

Pour vous réabonner après une annulation, vous devrez donc payer de nouveau le plein tarif de la première année pour obtenir de nouveau l’accès à la ressource et le droit de la renouveler à rabais les années suivantes.

De mon côté, je déploie des efforts pour vous aider à ne pas oublier le renouvellement de vos ressources à chaque fin d’échéance:

  • Votre compte client(e), auquel vous avez accès en tout temps, indique la liste de votre/vos abonnement(s) ainsi que sa/leurs date(s) d’échéance.
  • Mon site vous envoie automatiquement un email pour vous avertir que le renouvellement de l’abonnement aura lieu bientôt.
  • Mon site vous envoie automatiquement un email pour vous avertir d'avance lorsque votre mode de paiement arrivera à échéance et ne fonctionnera plus pour que vous puissiez le mettre à jour.
  • Mon site vous envoie un email automatiquement lorsqu’il tente d’effectuer le renouvellement et qu’il échoue à le faire

Comme vous le voyez, il est donc aussi très important de vous assurer de bien recevoir mes emails, pour profiter de ces rappels utiles.

Mais ultimement, pour ne pas perdre votre droit de renouvellement à une fraction du plein prix, il est de votre responsabilité de vous assurer que le renouvellement se fera correctement en vous assurant de garder à jour vos informations de paiement.

6. Que se passe-t-il si j’annule un ou des abonnement(s) que j’ai pris?

Selon ma garantie de satisfaction, si vous annulez dans les 30 premiers jours de votre abonnement, je vous rembourse l’intégralité de ce que vous avez payé (je n’ai cependant pas de contrôle sur les différences de taux de change si vous payez avec une autre devise que le dollar canadien).

Vous devez me contacter pour obtenir un remboursement dans le cadre de la garantie.

Mais vous pouvez aussi annuler à tout moment n’importe quel abonnement.

Si vous annulez plus de 30 jours après le début de votre abonnement, puisque la garantie de satisfaction sera terminée et que vous ne serez pas remboursé(e), vous garderez accès à la ressource à laquelle vous êtes abonné(e) pour le reste de la durée payée de l’abonnement (pour le reste de l’année puisque la durée des abonnements est annuelle).

Plus haut sur cette page, j'explique comment procéder vous-même à l'annulation dans votre compte.

Ainsi, lorsque vous annulez votre abonnement, le système annulera tout renouvellement futur et vous ne serez facturé(e) aucun autre montant.

Vous garderez ainsi l’accès à votre compte client sur mon site mais vous perdrez l’accès à la ressource à laquelle vous étiez abonné(e) et que vous avez annulée, incluant l’accès au ebook sur les pensées intrusives et à ses futures mises à jour (dans le cas de l’abonnement à mon programme principal sur le TOC).

Vous perdrez aussi votre droit de renouvellement annuel à l'important rabais du plein prix de la ressource dont vous aurez annulé l’abonnement.

Pour avoir de nouveau accès plus tard à une ressource dont vous aurez annulé l’abonnement, vous devrez donc payer de nouveau son plein prix et vous regagnerez le droit d’en renouveler l’abonnement à une fraction du prix pour les années suivantes.

7. Que se passe-t-il si je prends différents abonnements pour différentes ressources?

J’offre différentes ressources Web vidéo à l’abonnement et il est possible que vous décidiez de vous procurer plusieurs d’entre elles séparément.

Dans ce cas, chaque abonnement à chaque ressource sera traité séparément.

C'est-à-dire que vous aurez dans votre compte client(e) une date de renouvellement distincte pour chaque ressource à laquelle vous vous serez abonné(e).

Par exemple, si vous vous procurez mon programme principal sur le TOC le 23 mars et son module complémentaire sur la phobie d’impulsion le 14 mai, le renouvellement du programme sera planifié pour le 23 mars l’année suivante et le renouvellement du module complémentaire sur la phobie d’impulsion se fera le 14 mai de l’année suivante.

Si vous avez fait vos inscriptions à ces deux ressources en utilisant le même mode de paiement, chaque renouvellement sera effectué avec ce même mode de paiement.

Mais si vous avez pris vos abonnements en utilisant plusieurs modes de paiement distincts (plusieurs cartes de crédit, par exemple), chaque mode de paiement utilisé pour chaque abonnement sera utilisé séparément pour procéder au renouvellement de chaque ressource.

Vous pourrez mettre à jour vos modes de paiement directement à partir de votre compte client(e). La réponse numéro 4 ci-dessus vous explique d'ailleurs comment procéder pour mettre à jour votre mode de paiement.

Il est très important de garder à jour vos informations de paiement dans votre compte pour vous assurer que les renouvellements s’effectueront correctement et que vous ne perdrez pas votre droit de renouveler annuellement les ressources à une fraction du prix complet.

8. Gardez-vous dans vos dossiers mes informations de paiement?

Les paiements s’effectuent à partir de services de paiement internationaux de confiance (Stripe ou Paypal, selon le mode de paiement choisi pendant votre achat), qui utilisent les plus hauts niveaux de sécurité (cryptage de niveau bancaire).

Ce sont donc eux qui stockent les informations de paiement d’abonnement selon ces plus hauts standards de sécurité, et je n'y ai pas moi-même accès.

Le système de paiement installé sur mon site joue le rôle de passerelle avec les informations de paiement enregistrées chez ces services de paiement internationaux et ne sont pas enregistrées sur mon site même si la passerelle permet d'afficher des informations de base à ce sujet dans votre compte client.

Le seul prélèvement possible sur votre mode de paiement (carte de crédit, par exemple) sera celui du renouvellement annuel que vous aurez préalablement autorisé en vous abonnant.

Et comme pour tout autre service d'abonnement (ex.: Netflix), le mode de paiement doit être enregistré, sinon aucun abonnement ne peut être effectué.

Puisque le renouvellement annuel des abonnements se fait automatiquement, le cryptogramme visuel n'est demandé que la première fois, sinon aucun abonnement ne serait possible.

9. Pouvez-vous faire d’autres transactions avec ma carte sans que je fasse moi-même de commande?

Puisque les achats sont effectués à travers des services tiers de paiement internationaux qui utilisent les plus hauts standards de sécurité, je ne peux faire moi-même aucune autre transaction avec vos informations de paiement sans que vous ne l'ayez préalablement approuvé.

Je n’ai pas non plus moi-même accès à vos informations de paiement.

Les seules transactions qui pourront s’effectuer seront le renouvellement annuel du ou des abonnement(s) auxquels vous aurez souscrit et que vous aurez autorisé(s).

10. Si je me procure le programme ou un module complémentaire à rabais, le rabais lors du renouvellement des années suivantes s'applique-t-il sur le prix à rabais que j'ai payé?

À certains moments, je pourrai vous offrir de vous procurer mon programme principal et/ou ses modules complémentaires à rabais sur le plein prix d'abonnement de la première année.

À ces occasions, si vous vous êtes procuré(e) une ressource à rabais la première année, le renouvellement l'année suivante se fera bien à rabais, mais ce rabais s'appliquera sur le plein prix de la ressource (tel qu'affiché dans le tableau plus haut sur cette page) et non sur le prix à rabais que vous aurez payé pour la première année.

11. Si vous avez d’autres questions

Je vous invite à consulter la Foire aux questions principale qui contient d’autres réponses reliées à vos achats.

Il y a ma page de réponses à vos questions et à vos doutes au sujet de mes ressources sur le TOC.

Et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez aussi me contacter.

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