Bonjour Phil,
Cette question est en effet très importante. La réponse est vaste et dépend du degré d’implication de service à la clientèle que vous voulez. Vous pouvez être impliqué à tous les niveaux et c’est même vous qui mettriez en contact le client avec le fournisseur de services. Cela vous protège complètement, mais cela implique aussi beaucoup de travail de service client…
L’autre versant, style Fiverr ou Airbnb, est automatisé, mais ne peut surveiller si les clients passeront à l’extérieur. Dans ce cas, la commission est faible et le fait d’utiliser la plate-forme est utile, ce qui risque de diminuer l’envie de contourner sans payer. Sans compter les « menaces » comme Fiverr qui annonce qu’il suspendra le compte si la transaction se fait à l’extérieur. Bref, je ne crois pas qu’il y ait de solution parfaite. Il faut trouver ce qui vous convient !