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Société du savoir : les nouvelles règles du jeu
Au XXIe siècle, les grandes entreprises
comme les plus petites doivent modifier leur manière de produire
de la valeur. Pour la première fois dans leur histoire, elles
doivent employer un grand nombre de personnes scolarisées,
spécialisées dans des domaines précis. La plus
grande utilité de ces employés ne réside donc
plus dans la force brute de leur travail au sein de bureaucraties
mécanistes qui simplifient au maximum chaque action pour accroître
la productivité. La valeur provient dorénavant de la
capacité des employés à apprendre, à utiliser
leurs connaissances et à s’adapter aux différents
changements, particulièrement à travers l’innovation.
La société du savoir et la délocalisation
des emplois a modifié les anciennes règles de production
et de compétitivité. Et les stratégies qui consistaient
à mesurer les processus avec précision, toujours indispensables
aujourd’hui, ne sont plus suffisantes. Nous vivons à
une ère où les dimensions les plus importantes des entreprises
ne se mesurent plus toujours avec exactitude. Ces dimensions nouvelles
réfèrent à ce qu’il est convenu d’appeler
le capital intangible. C’est sur ce capital que les entreprises
du savoir doivent se concentrer. En effet, les nouvelles sources de
valeur proviennent des informations, des connaissances et de la capacité
d’innover, autant de dimensions qui ne se laissent pas facilement
mesurer… ...