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L'importance des mesures
L'objectif
du Lean Six Sigma est de permettre aux entreprises d'augmenter leur
efficience. Voici comment nous pouvons utiliser sa méthodologie
comme un plan de déploiement :
D
(définir): Définir la direction stratégique
de l’organisation.
M (mesurer): Établir des mesures pour atteindre
les objectifs stratégiques de l’organisation.
A (analyser): Recueillir les données sur une
base continue à partir des mesures et les analyser en utilisant
les outils et les techniques Six Sigma.
A (améliorer): Identifier les opportunités
d’améliorations et les convertir en projets d’amélioration
Six Sigma.
C (contrôler): Établir un système
de contrôle des actions en mettant continuellement à
jour les améliorations effectuées grâce aux projets
Six Sigma.
Les
objectifs des phases de définition (D) et de mesure (M) se
présentent ainsi :
1. Construire un ensemble de métriques qui fournissent une
définition de la vision de l’organisation.
2. Ces métriques sont intégrées dans la direction
stratégique et les objectifs de l’organisation.
3. Ces métriques permettent d’aligner les gens et le
travail sur les objectifs stratégiques.
4. Ces métriques constituent des modes efficaces de communication
au sein de l’organisation, tant au niveau horizontal que vertical.
5. Ces métriques fournissent les informations nécessaires
pour prendre les bonnes décisions, définir la direction
et en corriger le cours.
6. Ces métriques constituent une source inépuisable
d’informations pour identifier les écueils auxquels fait
face l’organisation en les reliant adéquatement aux projets
Six Sigma.
Pour
toute entreprise, les premières étapes sont celles de
la définition et de la mesure que nous venons de présenter.
Elles consistent à bien relier le déploiement à
la stratégie de l'entreprise en favorisant la communication,
la mesure et en utilisant la meilleure méthodologie de focalisation
stratégique, c’est-à-dire le tableau de bord de
gestion de Kaplan et Norton et leur méthodologie de cartographie
de la stratégie (Strategy Mapping). ...