Notre
précédent article paru
dans Forum Qualité (vol 14, no 2, 2004, p. 13-15)
expliquait combien le Lean Six Sigma (LSS) demeure bien plus qu'une
simple formation. Nous terminions notre propos en soulevant plusieurs
interrogations concernant l'implantation de cette philosophie et de
cette méthodologie dans les PME. Nous tenterons ici de répondre
à ces questions pour ensuite en prolonger la portée
: nous expliquerons comment il est possible d’implanter le Lean
Six Sigma dans les PME.
Les
réponses à d’épineuses questions
Les
grandes entreprises qui ont implanté avec succès le
LSS ont utilisé le même processus, à quelques
différences près. Pourquoi les PME ne pourraient-elles
pas également bénéficier de cette méthode
d’implantation ?
La
réponse est simple. Parce que ce processus n'est tout pas adapté
aux besoins des PME. Celles-ci ne disposent pas des ressources humaines,
financières et matérielles pour ce type d’implantation
et les besoins ne sont pas les mêmes.
Combien
d’experts Black Belt LSS une PME de moins de 100 employés
devra-t-elle disposer ?
La
réponse est encore une fois très simple : aucun. La
complexité des processus dans les grandes entreprises découle
des silos départementaux et des rivalités internes.
Ces problématiques sont beaucoup plus rares dans les PME.
Pour
survivre, les PME doivent être à l'affût des besoins
de leurs clients. De plus, pour livrer les résultats selon
les échéances, elles travaillent davantage selon le
mode processus. Si ce mode est transfonctionnel et permet d’éviter
les guerres de pouvoir internes, les PME connaissent cependant un
sentiment d’urgence quotidien qui les porte à changer.
Les experts Black Belt nécessaires dans les départements
des grandes entreprises pour gérer les projets d’envergure
n’ont donc plus la même utilité dans les PME. ...